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MINTZBERG
: facteurs de conception |
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La
formation et la socialisation |
| Ces deux dispositifs répondent au besoin de coordination par la standardisation des qualifications. |
 La
formation
enseigne les connaissances et les aptitudes nécessaires
pour effectuer un travail. Ce processus est en général externe
à
l’organisation.
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 La
socialisation
est
le
processus par lequel sont acquises les normes
de l’organisation, sa culture,son
système de valeurs. Il est en général interne
à
l’organisation.
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| L’organisation
a recours à la formation ou la socialisation lorsque la
nature et la complexité du travail ne permettent pas de
coordonner les activités par la standardisation, la
supervision directe ou l’ajustement mutuel. Par exemple,
il en est ainsi dans un hôpital où chirurgiens, médecins,
anesthésistes, infirmières coordonnent leurs actions en
partie grâce à leurs connaissances partagées.
Ce dispositif est aussi utilisé lorsque la distance ne permet pas de s’appuyer sur la supervision directe, parexemple pour une entreprise dont les centres opérationnels (usines, agences, points de vente) sont répartis sur le territoire du pays ou dans le monde.C’est également le cas des administrations décentralisées, des organisations humanitaires, etc. |
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